Cartographie des usages
Liste des processus impactés par le changement et des rôles concernés par le déploiement.
THINK Smart Change
Diagnostic de préparation et d'adoption
Mesurer la capacité réelle d’adoption et identifier les impacts de transformation
L’offre en bref
Le bon moment
Lorsque le projet technique est finalisé mais que les équipes peinent à intégrer les nouvelles pratiques dans leur quotidien. Les usages restent fragmentés et la résistance au changement freine la valeur attendue de l’investissement.
Le mauvais moment
Si le besoin principal est de construire l’application ou la plateforme elle-même, l’offre Smart Change ne convient pas. Dans ce cas, orientez-vous vers une offre de la famille BUILD, comme Smart Business Solutions, pour la mise en œuvre technique.
Le périmètre
Ce que comprend l’accompagnement.
Plan de communication
Ensemble des messages clés et des canaux de diffusion adaptés aux différents publics internes.
Kit de formation
Supports pédagogiques et guides pratiques destinés aux équipes pour faciliter l’adoption des nouvelles pratiques.
Rapport de suivi
Synthèse des indicateurs d’adoption et des points de friction identifiés lors de la mise en service.
Le déroulement
Comment avancer ensemble.
Diagnostic initial
Analyse de l’existant et identification des résistances potentielles avant le lancement du projet.
Cadrage de la conduite
Définition des priorités, des objectifs d’adoption et des responsabilités de chaque acteur.
Déploiement progressif
Mise en place des actions de communication et de formation sur les périmètres ciblés.
Accompagnement post-mise en service
Suivi des utilisateurs et ajustement des supports pour consolider les nouvelles habitudes.
Questions pratiques
Préparer notre échange.
Smart Change se limite-t-il à la communication?
Non. La communication est un levier parmi d’autres. L’accompagnement porte aussi sur les impacts, la préparation, les relais, la formation et l’adoption des usages.
Pourquoi évaluer les capacités d’une DSI pendant une transformation?
Pour vérifier que les rôles et compétences nécessaires à la cible pourront être mobilisés, et pour anticiper les besoins de montée en compétences ou les dépendances à traiter.
Évaluez-vous la performance individuelle des collaborateurs?
La proposition porte sur les capacités collectives et les compétences nécessaires aux rôles liés à la cible. Elle ne constitue pas une notation individuelle ni une évaluation disciplinaire.
Smart Change peut-il proposer un plan de formation?
Oui, le plan de formation peut faire partie du dispositif de changement. Les parcours et leur délivrance sont cadrés avec Box Academy selon les formations disponibles.
Smart Change développe-t-il les solutions?
Non. La réalisation technique relève des offres BUILD; Smart Change prépare les équipes à adopter le changement et à s’y adapter.
À quel moment faut-il engager Smart Change?
Dès que les populations, les processus ou les compétences concernés commencent à être connus, idéalement avant la mise en service.
Pouvez-vous accompagner les équipes après le lancement?
Oui. Un accompagnement post mise en service peut aider à stabiliser les usages pendant une période et sur un périmètre convenus; il ne remplace pas un contrat RUN.
Votre prochain pas
Parlons de votre projet.
Diagnostic de préparation et d'adoption