Postuler maintenant !

Consultant en maintenance et support technique - Amplitude

Abidjan, Côte d'Ivoire
Consulting

Box Africa, dans le cadre de son expansion et pour renforcer son service après-vente, recherche un Consultant en maintenance et support technique spécialisé dans le logiciel Amplitude SOPRA STERIA. Ce rôle est crucial pour assurer la maintenance continue et le dépannage du logiciel Amplitude et de ses modules (Référentiel, Comptabilité, Paiement, Caisse, Etranger, AIF...), en particulier dans le contexte bancaire. Le candidat devra avoir une solide expertise technique et une expérience avérée dans la maintenance de systèmes complexes et le support client.  

Missions du Consultant en maintenance et support technique - Amplitude

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer la maintenance opérationnelle et le dépannage du logiciel Amplitude et de ses modules, garantissant ainsi leur performance et stabilité.
  • Répondre aux demandes de support technique des clients, en fournissant des solutions rapides et efficaces aux problèmes rencontrés.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d'intégration pour identifier et résoudre les problèmes techniques.
  • Participer à l'amélioration continue du logiciel en fournissant des retours d'expérience et des recommandations basés sur les incidents de support.
  • Mettre en place des procédures de maintenance préventive pour minimiser les temps d'arrêt et les interruptions de service.
  • Documenter les interventions techniques et les résolutions de problèmes pour une référence future et une amélioration continue des pratiques de support.
  • Former et conseiller les utilisateurs sur les meilleures pratiques d'utilisation et de gestion d'Amplitude.

Profil

Nous recherchons un profil ayant  :

  • Expérience en maintenance et support technique de systèmes informatiques avec le logiciel Amplitude.
  • Compétences solides en résolution de problèmes et en dépannage technique.
  • Bonne compréhension du secteur bancaire et de ses exigences en matière de systèmes d'information.
  • Excellentes compétences en communication et en service client.

Qualité professionnelle attendue : 

  • Réactivité
  • Rigueur
  • Orientation client
  • Bon communicant
  • Autonomie 
  • Capacité d'analyse

Autres informations

  • Diplôme d’un BAC + 5 en informatique, ingénierie ou domaine connexe
  • Expérience professionnelle avérée dans le support technique et la maintenance de systèmes informatiques
  • Niveau d’anglais minimum requis
  • Disponibilité pour des interventions en cas d'urgence et flexibilité horaire
  • Disponibilité ASAP
Si vous êtes motivé par la perspective de relever des défis techniques dans un environnement dynamique et de contribuer à des projets d'intégration significatifs, votre talent est précieux. Nous recherchons des professionnels capables d'apprendre rapidement et d'apporter des solutions novatrices. Votre croissance professionnelle est une priorité pour nous.

Postulez sans attendre. 

Découvrez pourquoi l'humain est au cœur de notre stratégie de développement. 

Postuler maintenant !